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京东科技泛零售行业计划认真人邵松：数智驱动，，，，，， ，实现增添确定性的京东解法 | 2025营销科学大会嘉宾分享
2025-12-11
克日，，，，，， ，第九届营销科学大会在上海金茂·君悦大旅馆圆满举行。。。。。。本次大会以「Agentic Marketing·营销可信智能体：要“增添确定性”」为主题，，，，，， ，聚焦AI营销从天生式向署理式演进的新阶段。。。。。。大会团结工业生态多方实力，，，，，， ，以务实落地的案例与前瞻性的思索洞见为支点，，，，，， ，全景泛起“Agentic Marketing”的实践路径与未来潜能。。。。。。
京东科技泛零售行业计划认真人邵松以《数智驱动：从市场不确定性到增添确定性的京东解法》为主题，，，，，， ，展示了京东科技怎样用数据、智能、科学要领，，，，，， ，在不确定的市场中找到确定的增添路径。。。。。。以下为演讲全文整理：
各人好，，，，，， ，我是来自京东科技的邵松。。。。。。前面各人已经听到许多关于 AI 的讨论，，，，，， ，我们更希望把 AI 融入底层，，，，，， ，通过产品与解决计划为品牌带来更直接的增添价值。。。。。。
今天的课题在内场也有许多讨论，，，，，， ，涉及不确定性与确定性。。。。。。我们以为品牌面临的不确定性许多，，，，，， ，包括怎样在京东上一连增添。。。。。。但我们有一个焦点看法：确定性泉源于数据。。。。。。基于数智驱动，，，，，， ，我们能够与品牌和生态同伴配合构建确定性的增添路径。。。。。。这也是我今天禀享的主题：以数智为焦点、以 AI 为中枢，，，，，， ，推动品牌实现确定性营销增添。。。。。。
从行业趋势来看，，，，，， ，品牌正在重新回到用户心智建设。。。。。。已往较多泛起价钱战、流量战，，，，，， ，让消耗者处于被动接受的状态，，，，，， ，也造成用户需求与商品价值的脱节。。。。。。随着 AI生长与用户分层加深，，，，，， ，“消耗者主权崛起”成为很是主要的征象。。。。。。消耗者在决议前，，，，，， ，会自动去询问大模子、查阅内容、看直播，，，，，， ，他们掌握着更多的判断权，，，，，， ，也提出了更高的价值要求。。。。。。因此，，，，，， ，要做确定性增添，，，，，， ，就必需重视品牌心智的深耕。。。。。。
用户分层趋势在btt博天堂数据中很是显着。。。。。。银发人群掌握大宗财产，，，，，， ，更注重理性、康健与耐用品质；；；；；Z 世代追求文化认同与圈层价值，，，，，， ，通过品牌表达个性；；；；；而情绪驱动型的女性群体，，，，，， ，则越来越关注品牌故事、生涯方法与情绪价值。。。。。。这些转变让用户需求从单点功效诉求变为以数据为枢纽、以场景为载体的自动决议历程。。。。。。已往的价钱战与流量竞争加速了用户疲劳，，，，，， ，促使品牌重新回归心智谋划。。。。。。
与此同时，，，，，， ，营销趋势也在爆发转变：从“营销艺术”走向“营销科学”。。。。。。消耗者的认知方法正在跃迁，，，，，， ，以前是“我想买什么、我去哪买”，，，，，， ，现在是“我问问模子、我看看小红书、我看看直播”。。。。。。购置决议碎片化，，，，，， ，决议路径变重大，，，，，， ，也加速品牌构建用户认知模子的难度。。。。。。
在营销科学逻辑下，，，，，， ，我们需要把用户认知数据化。。。。。。让每一次触达、每一次决议都能被纪录和洞察；；；；；接着再基于数据构建运营模子，，，，，， ，在售前、售中、售后全历程识别用户的隐性偏好；；；；；最后将执行动态化，，，，，， ，凭证用户反响一连优化战略。。。。。。现在的营销科学，，，，，， ，就是用数智产品深度渗透品牌谋划，，，，，， ，用数据与场景作为品牌的统一语言。。。。。。
在行业趋势和营销方法转变的配合推动下，，，，，， ，品牌与平台都在举行数智化升级。。。。。。京东在底层数据挖掘、流量谋划、可用空间、隐私盘算以及算法相助上都做了大宗事情，，，，，， ，也推出了多种数智谋划计划支持品牌增添。。。。。。
在详细实践中，，，，，， ，我们重点在三个方面资助品牌提升增添确定性。。。。。。
第一部分是流量谋划与新品洞察。。。。。。以往新品洞察依赖竞品视察或履历判断，，，，，， ，现在可以借助数据和 AI 做得更细。。。。。。我们可以做定向 SKU 人群剖析，，，，，， ，识别新品的分层消耗者，，，，，， ，以及近似产品的冷启动话题；；；；；通过因果推断识别高度敏感广告人群，，，，，， ，提高预算效率；；；；；同时还能通过跨类目剖析找到关联品类人群，，，，，， ，让新品获得更精准的触达。。。。。。
第二部分是“流量到留量”的深度谋划。。。。。。也就是站外或广告引流进来后，，，，，， ，怎样让用户沉淀并复购。。。。。。京东官方的微电云，，，，，， ，是唯一的企微谋划产品，，，，，， ，它可以在购物车、结算页、商详等站内要害场景透出企微，，，，，， ，让品牌在公域池中找到目的用户或竞品用户并沉淀到企业微信，，，，，， ，再举行一连运营。。。。。。我们也提供 SOP 流程和 AI 运营能力，，，，，， ，提高用户运营效率，，，，，， ，通过企微资助品牌实现首次购置与一连复购。。。。。。许多品牌在这方面已经收获了非� ？？ ？？？晒鄣南吭鎏�。。。。。。
第三部分是通过生态相助扩大流量广度。。。。。。站内流量竞争加剧、本钱升高，，，，，， ，因此京东与品牌共建战略，，，，，， ，通过吸引站外流量进入京东实现双赢。。。。。。我们通过可信数据空间和隐私盘算引入社媒、运营商与媒体数据，，，，，， ，与京东内部消耗特征团结，，，，，， ，构建更周全的用户模子。。。。。。若是目的用户已是京东用户，，，，，， ，可以通过短信、电话等低本钱方法精准触达；；；；；若是不是，，，，，， ，则可通过信息流广告举行拉新，，，，，， ，再与站内运营形成协力，，，，，， ，实现品牌在站内与站外的整体增添。。。。。。
综合来看，，，，，， ，我们总结出品牌数智谋划的“确定性增添公式”：品牌心智沉淀 x 智能决议 x 全域用户运营 x 生态协同。。。。。。这四个要素相互作用，，，，，， ，配合构制品牌增添的新动力。。。。。。
以上就是今天的分享，，，，，， ，谢谢各人！
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