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京东科技泛零售行业计划认真人邵松：数智驱动，，，，， ， ，实现增添确定性的京东解法 | 2025营销科学大会嘉宾分享

2025-12-11

克日，，，，， ， ，第九届营销科学大会在上海金茂·君悦大旅馆圆满举行。。。。。。。本次大会以「Agentic Marketing·营销可信智能体：要“增添确定性”」为主题，，，，， ， ，聚焦AI营销从天生式向署理式演进的新阶段。。。。。。。大会团结工业生态多方实力，，，，， ， ，以务实落地的案例与前瞻性的思索洞见为支点，，，，， ， ，全景泛起“Agentic Marketing”的实践路径与未来潜能。。。。。。。

京东科技泛零售行业计划认真人邵松以《数智驱动：从市场不确定性到增添确定性的京东解法》为主题，，，，， ， ，展示了京东科技怎样用数据、智能、科学要领，，，，， ， ，在不确定的市场中找到确定的增添路径。。。。。。。以下为演讲全文整理：

京东科技泛零售行业计划认真人邵松：数智驱动，，，，， ， ，实现增添确定性的京东解法 | 2025营销科学大会嘉宾分享
京东科技泛零售行业计划认真人 邵松

各人好，，，，， ， ，我是来自京东科技的邵松。。。。。。。前面各人已经听到许多关于 AI 的讨论，，，，， ， ，我们更希望把 AI 融入底层，，，，， ， ，通过产品与解决计划为品牌带来更直接的增添价值。。。。。。。

今天的课题在内场也有许多讨论，，，，， ， ，涉及不确定性与确定性。。。。。。。我们以为品牌面临的不确定性许多，，，，， ， ，包括怎样在京东上一连增添。。。。。。。但我们有一个焦点看法：确定性泉源于数据。。。。。。。基于数智驱动，，，，， ， ，我们能够与品牌和生态同伴配合构建确定性的增添路径。。。。。。。这也是我今天禀享的主题：以数智为焦点、以 AI 为中枢，，，，， ， ，推动品牌实现确定性营销增添。。。。。。。

消耗者主权崛起与心智回归

从行业趋势来看，，，，， ， ，品牌正在重新回到用户心智建设。。。。。。。已往较多泛起价钱战、流量战，，，，， ， ，让消耗者处于被动接受的状态，，，，， ， ，也造成用户需求与商品价值的脱节。。。。。。。随着 AI生长与用户分层加深，，，，， ， ，“消耗者主权崛起”成为很是主要的征象。。。。。。。消耗者在决议前，，，，， ， ，会自动去询问大模子、查阅内容、看直播，，，，， ， ，他们掌握着更多的判断权，，，，， ， ，也提出了更高的价值要求。。。。。。。因此，，，，， ， ，要做确定性增添，，，，， ， ，就必需重视品牌心智的深耕。。。。。。。

用户分层趋势在btt博天堂数据中很是显着。。。。。。。银发人群掌握大宗财产，，，，， ， ，更注重理性、康健与耐用品质；；；； ； ；；Z 世代追求文化认同与圈层价值，，，，， ， ，通过品牌表达个性；；；； ； ；；而情绪驱动型的女性群体，，，，， ， ，则越来越关注品牌故事、生涯方法与情绪价值。。。。。。。这些转变让用户需求从单点功效诉求变为以数据为枢纽、以场景为载体的自动决议历程。。。。。。。已往的价钱战与流量竞争加速了用户疲劳，，，，， ， ，促使品牌重新回归心智谋划。。。。。。。

营销趋势从“艺术”走向“科学”

与此同时，，，，， ， ，营销趋势也在爆发转变：从“营销艺术”走向“营销科学”。。。。。。。消耗者的认知方法正在跃迁，，，，， ， ，以前是“我想买什么、我去哪买”，，，，， ， ，现在是“我问问模子、我看看小红书、我看看直播”。。。。。。。购置决议碎片化，，，，， ， ，决议路径变重大，，，，， ， ，也加速品牌构建用户认知模子的难度。。。。。。。

在营销科学逻辑下，，，，， ， ，我们需要把用户认知数据化。。。。。。。让每一次触达、每一次决议都能被纪录和洞察；；；； ； ；；接着再基于数据构建运营模子，，，，， ， ，在售前、售中、售后全历程识别用户的隐性偏好；；；； ； ；；最后将执行动态化，，，，， ， ，凭证用户反响一连优化战略。。。。。。。现在的营销科学，，，，， ， ，就是用数智产品深度渗透品牌谋划，，，，， ， ，用数据与场景作为品牌的统一语言。。。。。。。

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平台与品牌的数智化共建

在行业趋势和营销方法转变的配合推动下，，，，， ， ，品牌与平台都在举行数智化升级。。。。。。。京东在底层数据挖掘、流量谋划、可用空间、隐私盘算以及算法相助上都做了大宗事情，，，，， ， ，也推出了多种数智谋划计划支持品牌增添。。。。。。。

在详细实践中，，，，， ， ，我们重点在三个方面资助品牌提升增添确定性。。。。。。。

第一部分是流量谋划与新品洞察。。。。。。。以往新品洞察依赖竞品视察或履历判断，，，，， ， ，现在可以借助数据和 AI 做得更细。。。。。。。我们可以做定向 SKU 人群剖析，，，，， ， ，识别新品的分层消耗者，，，，， ， ，以及近似产品的冷启动话题；；；； ； ；；通过因果推断识别高度敏感广告人群，，，，， ， ，提高预算效率；；；； ； ；；同时还能通过跨类目剖析找到关联品类人群，，，，， ， ，让新品获得更精准的触达。。。。。。。

京东科技泛零售行业计划认真人邵松：数智驱动，，，，， ， ，实现增添确定性的京东解法 | 2025营销科学大会嘉宾分享

第二部分是“流量到留量”的深度谋划。。。。。。。也就是站外或广告引流进来后，，，，， ， ，怎样让用户沉淀并复购。。。。。。。京东官方的微电云，，，，， ， ，是唯一的企微谋划产品，，，，， ， ，它可以在购物车、结算页、商详等站内要害场景透出企微，，，，， ， ，让品牌在公域池中找到目的用户或竞品用户并沉淀到企业微信，，，，， ， ，再举行一连运营。。。。。。。我们也提供 SOP 流程和 AI 运营能力，，，，， ， ，提高用户运营效率，，，，， ， ，通过企微资助品牌实现首次购置与一连复购。。。。。。。许多品牌在这方面已经收获了非�？？ ？？？晒鄣南吭鎏�。。。。。。。

第三部分是通过生态相助扩大流量广度。。。。。。。站内流量竞争加剧、本钱升高，，，，， ， ，因此京东与品牌共建战略，，，，， ， ，通过吸引站外流量进入京东实现双赢。。。。。。。我们通过可信数据空间和隐私盘算引入社媒、运营商与媒体数据，，，，， ， ，与京东内部消耗特征团结，，，，， ， ，构建更周全的用户模子。。。。。。。若是目的用户已是京东用户，，，，， ， ，可以通过短信、电话等低本钱方法精准触达；；；； ； ；；若是不是，，，，， ， ，则可通过信息流广告举行拉新，，，，， ， ，再与站内运营形成协力，，，，， ， ，实现品牌在站内与站外的整体增添。。。。。。。

综合来看，，，，， ， ，我们总结出品牌数智谋划的“确定性增添公式”：品牌心智沉淀 x 智能决议 x 全域用户运营 x 生态协同。。。。。。。这四个要素相互作用，，，，， ， ，配合构制品牌增添的新动力。。。。。。。

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以上就是今天的分享，，，，， ， ，谢谢各人！

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